Es una práctica común en restaurantes, tiendas minoristas y muchas otras empresas de servicios mantener el personal lo más bajo posible para mantener los costos bajos y la eficiencia alta. Si bien este enfoque puede beneficiar los resultados de una empresa, también puede afectar la seguridad de todos.
En algunos casos, puede haber regulaciones que establezcan una cantidad mínima de personal, lo que puede afectar las prácticas en las guarderías y residencias de ancianos. Sin embargo, a menudo son sólo las políticas internas de la empresa las que dictan cuántas personas trabajarán en un momento dado. La falta de personal crónica y intencionada podría significar que una empresa solo tenga un cajero y un gerente trabajando o que solo haya una persona en el turno nocturno en una gasolinera. Los trabajadores a menudo sienten una presión intensa y es posible que no puedan cumplir razonablemente con todas sus obligaciones laborales.
La falta de personal puede provocar que los clientes resulten heridos en incidentes de resbalones y caídas. En situaciones como las dos siguientes, las empresas pueden asumir cierta responsabilidad por las lesiones de sus visitantes en caso de que la falta de personal contribuya a las razones por las que alguien se lastima mientras visita un lugar específico.
1. Los trabajadores no pueden abordar adecuadamente las necesidades de limpieza o mantenimiento.
Cuando una empresa no tiene suficiente personal disponible, los pocos miembros programados a menudo tendrán que concentrarse en responsabilidades laborales básicas, como el servicio al cliente, en lugar de proyectos más grandes como el mantenimiento de las instalaciones.
La falta de personal podría significar que la limpieza tanto dentro como fuera de una empresa termine retrasada indefinidamente, con consecuencias potencialmente graves tanto para los visitantes como para los clientes. Es posible que no se pueda limpiar un derrame hasta que cierre la tienda.
2. Los trabajadores apresurados inevitablemente tomarán atajos
Incluso cuando no hay suficientes trabajadores disponibles para abordar cada problema de mantenimiento y limpieza, varios clientes quejándose de un derrame en el pasillo de productos lácteos eventualmente llevarán a que alguien lo solucione.
Sin embargo, es posible que los trabajadores dispersos demasiado no limpien completamente un derrame o aborden el problema que causó el derrame, lo que genera un riesgo continuo para cualquiera que camine en esa área. También es posible que no coloquen carteles adecuados para advertir a los clientes que el piso aún podría estar mojado, lo que también podría hacer que la empresa sea responsable si alguien se cae y se lastima.
Siempre que las prácticas de limpieza negligentes y el personal inadecuado provoquen directamente que alguien resulte herido, las partes afectadas pueden presentar una demanda contra la empresa que opera el lugar donde sufrieron el daño. Presentar un reclamo por lesiones por resbalón y caída puede dar lugar a una indemnización por las lesiones de alguien y tal vez cambiar la forma en que una empresa maneja su personal en el futuro.